Покупателю предоставляется 24 месячная гарантия на поставленный товар, считая с даты отгрузки.

Покупатель не в праве предъявлять рекламацию по качеству товара если дефект был обнаружен после истечения гарантийного срока.

В течение гарантийного срока Покупатель обязан проинформировать Продавца о дефектах в заказанных товарах в течение 14 дней с момента обнаружения дефекта прилагая Протокол, включающий следующие пункты:
1. тип и сечение кабеля;
2. характеристика дефекта;
3. номер инвойса;
4. номер барабана (упаковки);
5. подписи лиц, составляющих Протокол;
6. снимки на месте обнаружения дефекта.

Покупатель обязан по требованию Продавца предоставить образец дефектного кабеля под угрозой потери права на рекламацию.

Продавец дает ответ в течение 30 дней с момента получения рекламации или с момента получения образца, по требованию Продавца.

Продавец рассматривает рекламацию и в случае ее принятия обязан заменить и допоставить бракованную партию за свой счет или компенсировать стоимость дефектной партии. Продавец несет ответственность только в размере стоимости бракованной партии.

Продавец и Покупатель должны сотрудничать при рассматривании каждой рекламации.

Продавец не отвечает за ущерб, возникший при несоответственном монтаже кабелей (проводов) или их употреблении, несоответствующим предназначению.

Настоящие гарантии и процедура являются официальными и принятыми в компании
TELE-FONIKA KABLE и служат основой при заключении договоров с заказчиками.

Официальное письмо о системе гарантийных обязательств TELE-FONIKA KABLE ОТКРЫТЬ